Gestione toda su infraestructura de TI desde una consola
Monitoreo en tiempo real, escritorio remoto, parches, scripts y Service Desk — dentro de la misma plataforma que ya protege sus endpoints.
No cambie de herramienta: elimine una licencia
AnyDesk o TeamViewer son solo acceso remoto. El Remote Control de Xcitium es acceso remoto + RMM + seguridad de endpoint en un solo agente y una consola.
- El técnico ve salud, alertas, parches y apps del equipo antes de conectarse.
- Permisos por perfil y RBAC: quién puede tomar control y sobre qué equipos.
- Audit logs: quién se conectó, cuándo, a qué equipo y cuánto duró — exportable.
- Device Takeover y File Transfer son permisos independientes.
| Xcitium | Herramienta remota típica | |
|---|---|---|
| Producto | RMM + seguridad endpoint | Solo acceso remoto |
| Agentes por equipo | 1 total | 1 por herramienta |
| Permisos | Perfil + RBAC + switches | Por dispositivo/clave |
| Auditoría | Audit logs + identidad admin | Log de sesiones básico |
| Contexto del endpoint | Salud, parches, AV, procesos | Pantalla remota y ya |
| Costo marginal | Incluido | Licencia adicional |
Escritorio remoto incluido
- Acceso attended y unattended con un clic desde Device List
- Multi-sesión y multi-monitor (ver todas, alternar o fijar pantalla)
- Transferencia de archivos drag & drop y portapapeles compartido
- Ctrl+Alt+Del, WinLock y teclas especiales
- Consentimiento configurable por perfil con mensaje personalizado
Remote Tools sin tomar pantalla
- Explorador remoto de archivos con transferencia bidireccional
- Gestión de procesos por PID, CPU, RAM, disco, red y GPU
- Servicios, command prompt, PowerShell y event logs
- Editor de registro remoto
- Todo desde el navegador — sin interrumpir al usuario
Automatización y procedures
- Biblioteca de scripts: crear, combinar, aprobar, programar
- Mantenimiento programado fuera de horas pico
- Servicio de escritura de scripts a medida por Xcitium
- Ejecución masiva en dispositivos, grupos o usuarios
Patch management
- Parches de SO Windows y de aplicaciones de terceros
- Inventario de software y desinstalación remota
- Gestión de vulnerabilidades integrada (CTEM)
- Baseline de aplicaciones y parches pendientes por equipo
Monitoreo y alertas en tiempo real
- Monitors: condición → acción (CPU, USB conectado, eventos)
- Plantillas de alerta por portal y correo
- Descubrimiento de red y dispositivos SNMP
- Endpoint Intelligence dashboard
Service Desk integrado
- Sistema de tickets para clientes internos y externos
- Base de conocimiento y reportes de soporte
- Flujo señal → ticket → sesión remota → resolución
- Marca blanca disponible para MSPs
Preguntas sobre el RMM
¿El escritorio remoto cuesta aparte?
No. El control remoto viene incluido en el agente RMM que ya gestiona y protege sus endpoints — no es una licencia adicional como AnyDesk o TeamViewer.
¿Pueden desplegarlo sin ir equipo por equipo?
Sí: el agente se instala por GPO/Active Directory, paquete offline o auto-discovery de red. Un parque completo queda enrolado sin tocar físicamente los equipos.
¿Sirve para MSPs que administran varios clientes?
Sí. La consola es multi-tenant nativa: gestiona N empresas desde un panel, con RBAC por rol, reportes por cliente y Service Desk con marca blanca.
¿Qué pasa con mis equipos Linux?
Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL) se gestiona por agente XCC: inventario, procedures y monitoreo. El control remoto de pantalla es Windows/macOS; móviles se administran por MDM.
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